Политика за връщане и възстановяване на средства на www.spasovart.com
Дата на последна актуализация: 08.09.2024 г.
Добре дошли в уебсайта на Spasova Art ([www.spasovart.com]). Ние се стремим да осигурим високо качество на нашите ръчно изработени продукти и да гарантираме удовлетвореността на нашите клиенти. Въпреки това, ако не сте напълно доволни от покупката си, предлагаме ясна и лесна за разбиране политика за връщане и възстановяване на средства.
1. Условия за връщане
1.1. Имате право да върнете продукт, закупен от нас, в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на продукта.
1.2. За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, неповреден и в оригиналната си опаковка, заедно с всички етикети и принадлежности (ако има такива).
1.3. Връщанията не се приемат за персонализирани или поръчкови продукти, освен ако не е налице дефект или грешка в поръчката.
1.4. Продуктите, които показват признаци на употреба, замърсяване или повреди, няма да бъдат приети за връщане.
2. Как да инициирате връщане?
2.1. За да инициирате връщане, моля, свържете се с нас на имейл адрес: [[email protected]]. В писмото трябва да посочите следната информация:
- Вашето име и контактни данни;
- Номер на поръчката;
- Причина за връщането;
- Приложете снимки на продукта (в случай на дефект).
2.2. След като получим вашето запитване за връщане, ще Ви изпратим указания как да изпратите продукта обратно. Всички връщания трябва да бъдат одобрени предварително от нашия екип.
3. Разходи за връщане
3.1. Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако връщането не е свързано с дефектен или неправилно изпратен продукт от наша страна.
3.2. Препоръчваме да използвате проследявана куриерска услуга или застраховка за връщанията, тъй като не носим отговорност за загубени пратки по време на процеса на връщане.
4. Възстановяване на средства
4.1. След като получим и проверим върнатия продукт, ще Ви изпратим уведомление за одобрение или отказ на възстановяването.
4.2. Ако връщането бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено и сумата ще бъде възстановена по първоначалния начин на плащане в рамките на 14 работни дни.
4.3. Възстановяването на разходите за доставка, направени при покупката, не се предоставя, освен в случаите на дефектни или неправилно изпратени продукти.
5. Замяна на продукти
5.1. Ние предлагаме замяна на продукти само в случай на дефектен или повреден артикул. Ако желаете да замените продукта, моля, свържете се с нас на [[email protected]], като предоставите необходимата информация и снимки.
6. Контакти за обслужване на клиенти
Ако имате въпроси относно нашата Политика за връщане и възстановяване на средства, моля, не се колебайте да се свържете с нас на следните данни за контакт:
Spasova Art
Имейл: [[email protected]]
Ние ценим вашето доверие и се стремим да осигурим коректно и бързо решение на всеки въпрос, свързан с връщането на продукти. Благодарим Ви, че пазарувате от Spasova Art!